Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что после получения товара у вас есть 30 дней для подачи запроса на его возврат.

Для того чтобы товар соответствовал условиям возврата, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным и неношеным, с сохраненными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу info@kullake.net. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: SVR PLUSS OÜ, Kalda tee 15, 50703 Tartu, Эстония.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам транспортную накладную для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного оформления запроса на возврат, приняты не будут.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара, вы всегда можете связаться с нами по адресу info@kullake.net.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ сразу после получения и незамедлительно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и предложить соответствующее решение.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, специальные заказы или персонализированные товары), а также товары для личного ухода (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно возврата конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретенных со скидкой, а также подарочных карт.

Обмен товара

Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть приобретенный товар, а после одобрения возврата оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период отказа от покупки в Европейском союзе

Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без необходимости указывать причину. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным и неношеным, с сохраненными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о результатах проверки и сообщим, одобрен ли возврат денежных средств. В случае одобрения денежные средства будут автоматически возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки возврата и зачисления денежных средств на ваш счет.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@kullake.net.