Tagastuspoliitika

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist tagastamise taotlemiseks aega 30 päeva.

Tagastamise tingimustele vastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, milles selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Samuti peab teil olema ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@kullake.net. Palume arvestada, et tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile: SVR PLUSS OÜ, Kalda tee 15, 50703 Tartu, Eesti.

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastamise saatelehe ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Meile ilma eelnevalt tagastamistaotlust esitamata saadetud kaupu vastu ei võeta.

Tagastamisega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil info@kullake.net.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus üle kohe pärast selle kättesaamist ning võtke meiega viivitamata ühendust, kui toode on defektne või kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja leida sellele sobiva lahenduse.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud liiki tooteid ei ole võimalik tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (nt toiduained, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nt eritellimused või personaliseeritud tooted) ning isikliku hügieeni ja hooldusega seotud tooteid (nt ilutooted). Samuti ei võta me vastu ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastusi. Kui teil on küsimusi või kahtlusi konkreetse toote tagastamise kohta, võtke meiega ühendust.

Kahjuks ei võta me vastu allahindlusega müüdud toodete ega kinkekaartide tagastusi.

Toote vahetamine

Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse heakskiitmist teha uue toote kohta eraldi ost.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Olenemata eespool sätestatust, on Euroopa Liitu saadetavate kaupade puhul teil õigus oma tellimusest 14 päeva jooksul taganeda või kaup tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjendust esitamata. Nagu eespool märgitud, peab kaup olema samas seisukorras, milles selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Samuti peab teil olema ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Tagasimaksed

Teavitame teid pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatamist ning anname teada, kas teie tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud. Heakskiidu korral tagastatakse raha automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palume arvestada, et teie pank või krediitkaardiettevõte võib vajada täiendavat aega tagasimakse töötlemiseks ja teie kontole kandmiseks.

Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@kullake.net.